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¿Qué hacer si encuentras algún inconveniente?
Start Time: 2023-07-19 15:00:00 (JST) ～ End Time: 2030-01-01 00:00:00 (JST)
Agradecemos el apoyo constante de todos nuestros jugadores.
Consulta la información a continuación si experimentas problemas durante el juego.
Aunque en la visualización parezca que no se recibió el título, o que la recompensa recibida fue menor de lo esperado, los jugadores obtendrán ambos correctamente.
Ve al menú de Atención al cliente de la pantalla de título si no recibiste correctamente las recompensas y vuelve a sincronizar tus datos.
Los datos de usuario no se borrarán al usar la opción de "Volver a sincronizar datos".
Los datos de usuario no se borrarán al usar la opción de "Volver a sincronizar datos".
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Esta función es distinta al borrado de caché dentro de la aplicación.
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En caso de no haber resuelto los problemas con las soluciones ofrecidas anteriormente, contáctanos en la siguiente pantalla.
①Menú: Otros >FAQ > Contacto
②Pantalla de título: Atención al cliente > Contacto
Deseamos a todos nuestros jugadores grandes momentos de diversión con Dragon Ball Legends.
El equipo de Dragon Ball Legends
Consulta la información a continuación si experimentas problemas durante el juego.
No puedo jugar a los eventos activos porque no aparecen en la pantalla de eventos o aparecen como no disponibles.
Accede a Título > Atención al usuario > Borrar caché.No aparecen las Invocaciones después de su hora de comienzo de disponibilidad.
Reinicia la aplicación.El Mercado no se visualiza correctamente.
Pulsa "Recargar" en la misma pantalla.No se realizan los emparejamientos en varios modos de juego.
Espera un poco e intenta conectarte de nuevo.Las recompensas de clasificación del Torneo de Poder no se visualizan correctamente.
Esto puede deberse a problemas temporales en la conexión de red.Aunque en la visualización parezca que no se recibió el título, o que la recompensa recibida fue menor de lo esperado, los jugadores obtendrán ambos correctamente.
Ve al menú de Atención al cliente de la pantalla de título si no recibiste correctamente las recompensas y vuelve a sincronizar tus datos.
Los datos de usuario no se borrarán al usar la opción de "Volver a sincronizar datos".
No se termina correctamente si ejecuto Restaurar dos veces o si ejecuto Restaurar después de ver la pantalla de título dos veces.
Termina correctamente ejecutando la restauración una sola vez en la pantalla de título después de abrir la aplicación.La aplicación no se visualiza correctamente y no puedo continuar debido a un mensaje de error.
Ve al menú de Atención al cliente de la pantalla de título y vuelve a sincronizar tus datos.Los datos de usuario no se borrarán al usar la opción de "Volver a sincronizar datos".
No puedo actualizar la aplicación.
Comprueba la información sobre Borrar caché y datos de Play Store en la sección de Ayuda de Google Play.Esta función es distinta al borrado de caché dentro de la aplicación.
El dispositivo se calienta y la aplicación se ralentiza.
Cambia la resolución de imagen a "Baja" desde Ajustes de pantalla en Opciones y reinicia la aplicación.Los objetos no se han enviado a mi Caja de Regalos.
Espera un poco y reinicia la aplicación.No recibí correctamente los productos que compré por estar usando distintas cuentas de la tienda o por otras razones.
Ve a Restaurar en el menú de Atención al cliente de la pantalla de título.En caso de no haber resuelto los problemas con las soluciones ofrecidas anteriormente, contáctanos en la siguiente pantalla.
①Menú: Otros >FAQ > Contacto
②Pantalla de título: Atención al cliente > Contacto
Deseamos a todos nuestros jugadores grandes momentos de diversión con Dragon Ball Legends.
El equipo de Dragon Ball Legends